Zwroty
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 z późn. zm.):
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Wraz ze zwracanym towarem należy przesłać oryginał lub kopię paragonu, oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z numerem rachunku bankowego, na który Sklep przeleje zwrot pieniędzy.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy do pobrania: wzór
Art. 7. 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.
Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Art. 10. 1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi – od dnia jej zawarcia.
Jednocześnie prosimy o powiadomienie Sklepu o zamiarze zwrotu towaru za pośrednictwem e-mail: biuro@ciuchciuch.com
Zwracany towar powinien być wysłany przesyłką poleconą na adres korespondencyjny:
CiuchCiuch s.c.
ul. Arnikowa 9
61-680 Poznań
W terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie oraz zwracanego towaru Sklep zwróci Klientowi zapłaconą kwotę przelewem na wskazany rachunek bankowy Klienta.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Reklamacje
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient stwierdzi w nim wady jest uprawniony do skorzystania ze świadczeń gwarancyjnych.
Reklamację należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail biuro@ciuchciuch.com
Wzór pisma reklamacyjnego: wzór
W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary.
Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca niezwłocznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
Reklamowany towar powinien być wysłany przesyłką poleconą na adres korespondencyjny:
CiuchCiuch s.c.
ul. Arnikowa 9
61-680 Poznań
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
Wymiana
CiuchCiuch s.c.
ul. Arnikowa 9
61-680 Poznań